PHIÊN CHĂM SÓC TỪ XA

Khám chữa bệnh từ xa

Hành trình tư vấn từ xa từ lịch hẹn và kiểm tra sẵn sàng đến định danh, đồng thuận, phòng chờ, video/chat/tải tệp, kết quả lâm sàng, đơn thuốc điện tử/chỉ định, chuyển xử lý, theo dõi sau khám và bằng chứng.

Năng lực sản phẩmNgười bệnh, bác sĩ và đội ngũ hỗ trợ phiên khám từ xaPhụ thuộc tích hợp tại các mục có ghi chú

Khám phá quy trình Xem tích hợp Yêu cầu trình diễn

Màn hình video — Người bệnh và bác sĩ thực hiện phiên tư vấn, thống nhất chỉ định và kế hoạch theo dõi.

01 · BỐI CẢNH CÔNG VIỆC

Phiên khám từ xa giữ đủ bối cảnh trước, trong và sau tư vấn

NGƯỜI DÙNG

Người bệnh, bác sĩ và đội ngũ hỗ trợ phiên khám từ xa

ĐỐI TƯỢNG

Lịch hẹn · Lượt khám · Đồng thuận · Tệp đa phương tiện/tài liệu · Chỉ định · Đơn thuốc · Theo dõi sau khám

MÔ HÌNH CÔNG VIỆC

Đặt/nhận lịch hẹn → Kiểm tra sẵn sàng & thiết bị/mạng → Định danh & đồng thuận → Phòng chờ…

RANH GIỚI TIN CẬY

Định danh gắn với lượt khám · Đồng thuận theo mục đích · Nguồn gốc dữ liệu tài liệu/tệp đa phương tiện

02 · QUY TRÌNH

Chuẩn bị, kết nối, trao đổi, kê đơn và theo dõi

Mỗi bước phải thể hiện rõ trạng thái, người phụ trách, bàn giao và cách khôi phục.

Đặt/nhận lịch hẹn

Kiểm tra sẵn sàng & thiết bị/mạng

Định danh & đồng thuận

Phòng chờ

Video / chat / tải tệp

Đánh giá lâm sàng & kết quả

Đơn thuốc điện tử / chỉ định

Theo dõi sau khám, bàn giao & bằng chứng

03 · ĐIỂM QUYẾT ĐỊNH

Bác sĩ vẫn là người đưa ra quyết định chuyên môn

Điểm quyết định 1

Định danh/đồng thuận đã đủ trước khi vào phiên?

Điểm quyết định 2

Chất lượng kết nối có đủ để tiếp tục hay cần chuyển kênh?

Điểm quyết định 3

Tình trạng có phù hợp để tiếp tục từ xa hay phải chuyển xử lý/khám trực tiếp?

04 · CÂU CHUYỆN GIAO DIỆN

Màn hình nguồn đã xác minh

Bằng chứng khám chữa bệnh từ xa — **Khám chữa bệnh từ xa bằng chứng**

**Khám chữa bệnh từ xa — Phê duyệt thiết bị tin cậy**

**Khám chữa bệnh từ xa — Giới hạn thanh toán thay**

**Khám chữa bệnh từ xa — Bằng chứng phiên khám**

**Khám chữa bệnh từ xa — Thanh toán thất bại, hết thời gian chờ, trùng lặp & thử lại**

**Khám chữa bệnh từ xa — Hóa đơn & biên nhận điện tử**

**Khám chữa bệnh từ xa — Lỗi một phần & thử lại**

**Khám chữa bệnh từ xa — Biên nhận bằng chứng có mã băm & dấu thời gian**

05 · NGOẠI LỆ

Ngoại lệ: băng thông thấp, mất kết nối và tình huống khẩn cấp

Ngoại lệ: băng thông thấp, mất kết nối và tình huống khẩn cấp
#	Kịch bản & hành vi yêu cầu	Xử lý
01	Mất kết nối: giữ trạng thái lượt khám, hướng dẫn kết nối lại hoặc chuyển kênh.	Phục hồi có kiểm soát
02	Không thể xác minh danh tính/đồng thuận: không bắt đầu phần lâm sàng đòi hỏi mức đảm bảo tương ứng.	Phục hồi có kiểm soát
03	Chuyển xử lý lâm sàng: ghi lý do, nơi tiếp nhận, bối cảnh bàn giao và xác nhận đã nhận.	Phục hồi có kiểm soát

06 · TIN CẬY & TÍCH HỢP

Xác thực, đồng thuận và hồ sơ phiên tư vấn

Kiểm soát tin cậy

Định danh gắn với lượt khám

Đồng thuận theo mục đích

Nguồn gốc dữ liệu tài liệu/tệp đa phương tiện

Kết quả lâm sàng & biên nhận bằng chứng

Bề mặt tích hợp

Đặt lịch

Cổng bác sĩ / Ứng dụng người bệnh

FHIR Appointment / Encounter / Communication

Đơn thuốc điện tử / Chỉ định xét nghiệm / Chẩn đoán hình ảnh

Lịch hẹn & mức độ sẵn sàngKhôi phục kết nốiHoàn tất phiên tư vấnHoàn tất theo dõi sau chăm sóc

07 · LIÊN QUAN

Bàn giao đơn thuốc, chỉ định và kế hoạch theo dõi

TRUY CẬP ỨNG DỤNG

Truy cập phiên khám có quản trị

Quyền truy cập cổng được cấp theo yêu cầu. Vui lòng gửi yêu cầu truy cập để được cấp tài khoản.